جدول ميزانية سنوية متكامل و قوالب جاهزة للاستخدام (نسخة انجليزية)
	المستندات و النماذج اليومية المستخدمة ضمن العمليات المتكررة في مركز خدمة العملاء و الاتصال (نسخة انجليزية)
	جدولة دوامات الموظفين و تحديد عدد المكالامات المتوقعه (نسخة انجليزية)
	اداء لتصنيف عملائك (نسخة انجليزية)
	مجموعة من التقارير اليومية لعمل مركز خدمة العملاء (نسخة انجليزية)
	جمل جاهزة للاستخدام ضمن الدعم باستخدام التشات (نسخة انجليزية)

نماذج من المستندات و القوالب للعمليات في مركز العملاء و مركز الاتصال

4.1. Budget Sheet Budget Summary, Capital Expansion Sheet, Operational Sheet, Manpower Budget Sheet (MS Excel Sheet) (نسخة انجليزية)

4.2. Day To Day Operational Document (نسخة انجليزية)

4.2.1. CRM Request Form (نسخة انجليزية)

4.2.2. Head Set Request Form (MS Word) (نسخة انجليزية)

4.2.3. Duty Swap Form With its producer (MS Word) (نسخة انجليزية)

4.2.4. Leave & Absent Form (MS Word) (نسخة انجليزية)

4.3. Calls forecasting and agent scheduling templates and sheets. ( MS Excel Sheets) (نسخة انجليزية)

4.3.1. Absenteeism (نسخة انجليزية)

4.3.2. Forecast control (نسخة انجليزية)

4.3.3. Staff capacity (نسخة انجليزية)

4.4. Chat Canned Phrases (MS Word) (نسخة انجليزية)

4.5. Call Center Operational Reports

4.5.1. Agent Breaks Interval Report (MS Excel Sheet) (نسخة انجليزية)

4.5.2. Sample Agent Single Skill Summary Interval History Report (MS Excel Sheet) (نسخة انجليزية)

4.5.3. Agent Attendance Daily Historical Report (MS Excel Sheet) (نسخة انجليزية)

4.5.4. Trunk Daily Report (MS Excel Sheet) (نسخة انجليزية)

4.5.5. Agent Split Skill Daily Report(MS Excel Sheet) (نسخة انجليزية)

4.5.6. Daily Shift Report (MS Word) (نسخة انجليزية)

4.5.7. Inquiries Reports (MS Excel Sheets) (نسخة انجليزية)

4.5.8. Contact Center Daily Analysis Dashboard Report (MS Excel Sheets) (نسخة انجليزية)

4.6. Standard Email

4.6.1. Standard Emails to forward to other supported department or clients (نسخة انجليزية)

4.6.2. Standard Emails Templates to handle customer inquires and requests (نسخة انجليزية)

باقة Step To Call Center باللغة العربية و الانجليزية  اطلب نسختك الان