|
||||||||||||
الصفحة الرئيسية  دليل مركز الاتصال و خدمة العملاء شركاء مقالات الخصوصية نبذة عنا مدونة مركز الاتصال و خدمة العملاء | ||||||||||||
   |
||||||||||||
التدريب الامثل يحدث الفرق في مستوى مركز خدمة العملاء و الاتصال لذيك
من اهم المراحل التي يجب اخدها بعين الاعتبار في جميع مجالات العمل تحديد
الدورات التدريبية اللازمة و التي تناسب نشاطك قبل البدء في تنفيد اي برنامج تدريبي
وحدة التدريب في باقة خطوتك الى مركز الاتصال و خدمة العملاءStep To Call Center
توفر عليك الوقت و المجهود لتحديد و تطوير المواد التدريبية اللأزمة لتطوير فريق
عمل مركزك.
باقة خطوتك ال مركز الاتصال و خدمة العملاء تقدم لك كل هذا في مكان و
احد.
|
صورة توضيحية لمواد التدريب3.1. السلوك (MS Power Point) (نسخة عربية و انجليزية) 3.2. خدمة العملاء (MS Power Point) (نسخة عربية و انجليزية) 3.3. مهارات الاستماع (MS Power Point) (نسخة عربية و انجليزية) 3.4. مهارات التواصل لممثلي الخدمة (MS Power Point) (نسخة عربية و انجليزية) 3.5. التعامل مع العملاء المستأين (MS Power Point) (نسخة عربية و انجليزية) 3.6. مهارة كتابة الرسائل الالكترونية (MS Power Point) (نسخة عربية و انجليزية) 3.7. مهارة القاء السؤال (MS Power Point) (نسخة عربية و انجليزية) 3.8. مهارات الهاتف القياسية لمركز الاتصال (MS Word) (نسخة عربية و انجليزية) 3.9. اختبار خدمة العملاء (MS Word) (نسخة عربية و انجليزية) 3.10. اختبار مهارات خدمة العملاء (MS Word) (نسخة عربية و انجليزية) 3.11. خطة تدريبية (MS Project) (نسخة انجليزية)
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
قوالب و نماذج جاهزة للبدأ بانشاء مركز اتصال
برامج تدريب جاهزة لمركز الاتصال و خدمة العملاء
