|
||||||||||||
الصفحة الرئيسية  دليل مركز الاتصال و خدمة العملاء شركاء مقالات الخصوصية نبذة عنا مدونة مركز الاتصال و خدمة العملاء | ||||||||||||
   |
||||||||||||
ادارة الجودة في مركز خدمة العملاء لضمان درجة عالية و متميزة من الخدمة
مستوى خدمات مراكز الاتصال و مراكز خدمة العملاء تقاس بمستوى جودة الخدمة المقدمة لجميع العملاء افراد كانوا او شركات
وحدة الجودة ضمن باقة خطوتك الى مركز الاتصال و خدمة العملاءStep To Call Center تقدم لك سبعة نماذج و مستندات تضم لك بلغ هدفك العملي.
|
 نمودج قوالب مستوى الخدمة و الاداء لمركز التواصل و الاتصال5.1. الدليل الميسر لكتابة و تعريف اتفاقيات تحديد مستوى الخدمة (MS Word) (نسخة عربية و انجليزية) 5.2. جدول تعريف الخدمات المدعومه من قبل مركز خدمة العملاء. (MS Excel) (نسخة انجليزية) 5.3. نموذج لاتفاقية مستوى الخدمة في مركز الاتصال و خدمة العملاء. (MS Word) (نسخة عربية و انجليزية) 5.4. نمودج التقييم الدوري لموظفي مركز الاتصال و خدمة العملاء.(MS Word) (نسخة انجليزية) 5.5. ضوابط تقييم ممثلي خدمة العملاء في مركز الاتصال و خدمة العملاء. (MS Excel) (نسخة انجليزية) 5.6. جدول تقييم ممثلي خدمة العملاء. (MS Word) (نسخة انجليزية)
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
قوالب و نماذج جاهزة للبدأ بانشاء مركز اتصال
